「本網站」www.deerkidstw.com 係由登記於台灣台北市中正區信義路二段157號之鹿學教育股份有限公司（統編82816158，下稱「鹿學」或「我們」）所維運。

一、消費者權益的適用範圍

✦ 本條款適用於您透過本網站參與的所有活動、購買之商品與服務。
✦ 本網站會依據《消費者保護法》保障您的基本權益。

二、產品與服務的保證

✦ 本網站所提供之課程與產品皆符合相關法規及安全標準。
✦ 我們致力於提供高品質、適宜之教育內容與服務。
✦ 若因商品瑕疵或服務異常導致您的損失，鹿學將依相關規範提供補償或更換。

三、訂單取消與退款政策

▍請假/退費相關規範
花藝課程與廚房課程除外；請假時間以家長私訊小幫手的訊息時間為依據

【課程開始前 48 小時至 24 小時請假】

✦ 於課程開始前 48 小時至 24 小時提出更改預約或申請退費者，將扣除行政處理費 鹿幣 245 元 後返還鹿幣。

【課程開始前 24 小時內請假】

✦ 課程開始前 24 小時內提出請假、改期、退費者，將不予受理。
✦ 臨時病假：請於課程開始前通知，並於開課日隔日下午五點前提供病假證明，即可全額返還鹿幣；若無證明則扣除行政處理費 鹿幣 245 元 後返還鹿幣。

【臺北市短期補習班管理規則第 9 條】

（鹿學請假辦法優於下列規範，故以鹿學規範為主）

✦ 實際開課日前 60 日以前退費：退還已繳費用之 95%。
✦ 開課日前 59 日內退費：退還已繳費用之 90%。
✦ 開課日後至第二次上課前（不含當次）退費：退還已繳費用之 70%。
✦ 開課第二次後未達全期 1/3 堂數者退費：退還已繳費用之 50%。
✦ 已達全期 1/3 堂數者：費用 不予退還。

【其他提醒】

✦ 若有緊急事項，請於 10:00–18:00 致電門市 (02)2536-1116；中午休息時間 12:30–13:30。
✦ 為保障課程權益，如當日無法出席，可自行找人代為上課並通知小幫手；此為家長私下行為，鹿學不附保證效力。
✦ 鹿學保有調整規範之權利。

四、消費者資料的保護

您的個人資料將依本網站之隱私權政策妥善保護。
✦ 個人資料不會在未經同意下用於與交易無關之用途。
✦ 本網站不會與無關第三方分享您的資料，除非符合法律規定或經您同意。

五、糾紛處理

若您對商品或服務有任何疑問或不滿意之處，歡迎聯絡我們：

✦ 緊急聯絡電話：10:00–18:00 (02)2536-1116（12:30–13:30 為休息時間）
✦ 電子郵件：service@deerkidstw.com

若仍無法達成共識，您可依《消費者保護法》向相關機構提出申訴與調解。

六、其他條款

✦ 本網站保留隨時修訂消費者權益條款之權利，並將於修訂後公告於網站中。
✦ 若遇未盡事宜，將依相關法規或一般慣例處理。

七、聯絡我們

若您對本條款有任何疑問或需協助，請透過以下方式聯繫鹿學：

✦ 緊急聯絡電話：10:00–18:00 (02)2536-1116（12:30–13:30 休息）
✦ 電子郵件：service@deerkidstw.com
✦ 地址：台北市中正區信義路二段 157 號

感謝您選擇 鹿學 Deer Kids。
我們致力於提供優質、安心的學習體驗，並保障每位家長與孩子的權益。

使用者條款

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